A Unimed S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto realizou, no per\u00edodo de 01 de mar\u00e7o de 2020 \u00e0 30 de abril de 2020, por meio da Empresa IBRC – Instituto Ibero-brasileiro de Relacionamento com o Cliente, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de benefici\u00e1rios, prevista no Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO) da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) e de acordo com a Instru\u00e7\u00e3o Normativa DIDES 60\/2015 e respectivas altera\u00e7\u00f5es, com refer\u00eancia ao ano de 2019.<\/p>\n\n\n\n
Atendendo os requisitos m\u00ednimos e diretrizes estabelecidas em documento t\u00e9cnico espec\u00edfico emitido pela ANS, a popula\u00e7\u00e3o da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos. A amostra foi de 295 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro m\u00e1xima de 4,78% e n\u00edvel de confian\u00e7a de 90%.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa atende o seguinte indicador do IDSS (\u00edndice de desempenho da sa\u00fade suplementar): 3.5 – Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Benefici\u00e1rio da dimens\u00e3o IDSM (Sustentabilidade de Mercado). Dimens\u00e3o que monitora a sustentabilidade da operadora, considerando o equil\u00edbrio econ\u00f4mico-financeiro, passando pela satisfa\u00e7\u00e3o do benefici\u00e1rio e compromissos com prestadores.
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Confira os documentos relativos \u00e0 estes assuntos:<\/p>\n\n\n\n
Relat\u00f3rio de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Benefici\u00e1rios \u2013 Pesquisa DIDES 60\/2015 \u2013 ANS 2019<\/a><\/p>\n\n\n\n Relat\u00f3rio de Auditoria Independente \u2013 Pesquisa DIDES 60\/2015 \u2013 ANS 2019<\/a><\/p>\n\n\n\n