{"id":2688,"date":"2023-05-16T12:10:18","date_gmt":"2023-05-16T12:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/?p=2688"},"modified":"2023-05-16T12:10:19","modified_gmt":"2023-05-16T12:10:19","slug":"seguranca-do-paciente-desafios-e-metas-no-atendimento-a-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/seguranca-do-paciente-desafios-e-metas-no-atendimento-a-saude\/","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a do Paciente: desafios e metas no atendimento \u00e0 sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando falamos em <strong>seguran\u00e7a do paciente<\/strong> estamos tratando de um assunto importante, mas tamb\u00e9m de uma preocupa\u00e7\u00e3o global da \u00e1rea da sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seu conceito, podemos dizer que a seguran\u00e7a do paciente \u00e9 reduzir, a um m\u00ednimo aceit\u00e1vel, os riscos de dano associado ao cuidado da sa\u00fade, segundo a RDC n\u00ba 36.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea sabia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aqui na <strong>Unimed Rio Preto<\/strong> buscamos diariamente dar continuidade em aprimorar a gest\u00e3o de riscos e melhorar os cuidados e a qualidade da assist\u00eancia com o objetivo de fortalecer a seguran\u00e7a do paciente no atendimento em nossos servi\u00e7os, evitando que aconte\u00e7am incidentes durante as etapas de um atendimento em nossas unidades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas afinal, o que \u00e9 um incidente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um incidente \u00e9 um evento ou uma circunst\u00e2ncia que poderia ter resultado, ou causado um dano desnecess\u00e1rio ao paciente, como por exemplo, uma administra\u00e7\u00e3o incorreta de um medicamento causando algo potencialmente perigoso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que fazemos para evitar incidentes na Unimed Rio Preto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas para que todos os atendimentos aconte\u00e7am de forma segura. Veja abaixo alguns passos seguidos pelas nossas equipes assistenciais da <strong>Unimed Rio Preto <\/strong>para garantir total seguran\u00e7a aos nossos pacientes.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Implanta\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de protocolos com base no nosso perfil de atendimento, por exemplo, criamos protocolos padronizados para atendimento de crian\u00e7as com asma, pacientes com dor tor\u00e1cica, suspeita de dengue, infec\u00e7\u00e3o de trato urin\u00e1rio, entre tantos outros que escrevemos pensando na qualidade e seguran\u00e7a do seu atendimento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Utilizamos as <strong>6 Metas de Seguran\u00e7a<\/strong> recomendadas pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) em nossa pr\u00e1tica di\u00e1ria, que abordam sobre a identifica\u00e7\u00e3o correta do paciente, comunica\u00e7\u00e3o efetiva, uso seguro de materiais e medicamentos, procedimentos invasivos seguros, higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os e preven\u00e7\u00e3o de quedas e les\u00e3o por press\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No decorrer do texto, voc\u00ea vai &nbsp;acompanhar cada uma das 6 metas de forma completa.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Temos um <strong>N\u00facleo de Seguran\u00e7a do Paciente<\/strong>, onde realizamos mensalmente reuni\u00f5es com um grupo multidisciplinar e discutimos a\u00e7\u00f5es para prevenir e reduzir incidentes em nossa pr\u00e1tica di\u00e1ria. Tamb\u00e9m discutimos quando os incidentes acontecem, pensando juntos em como evit\u00e1-los no futuro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conquistamos um selo de <strong>Acredita\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade, a ONA<\/strong>, em que fomos acreditados no <strong>n\u00edvel 3 \u2013 excel\u00eancia em gest\u00e3o<\/strong>, selo ouro, que \u00e9 o n\u00edvel m\u00e1ximo para essa acredita\u00e7\u00e3o, evidenciando primeiramente a preocupa\u00e7\u00e3o da cooperativa em manter um ambiente de sa\u00fade com foco em excel\u00eancia em atendimento, assim como em fortalecer e melhorar continuamente os nossos processos atrav\u00e9s das auditorias que recebemos anualmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Realizamos reuni\u00f5es bimestrais com a alta lideran\u00e7a da cooperativa, evidenciando os nossos resultados relacionados \u00e0 <strong>Seguran\u00e7a do Paciente na Unimed Rio Preto<\/strong>, buscando por ciclos de melhorias na pr\u00e1tica de forma estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Quais os nossos resultados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nossos esfor\u00e7os cont\u00ednuos mostram alguns resultados de 2022. Separamos os resultados relacionados \u00e0s <strong>Metas de Seguran\u00e7a<\/strong> e o quanto elas fizeram a diferen\u00e7a em nossa pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos uma confiabilidade de <strong>99%<\/strong> nos nossos processos de seguran\u00e7a ao paciente atrav\u00e9s das 6 Metas de Seguran\u00e7a do Paciente. Garantia de que esse resultado \u00e9 fruto de um esfor\u00e7o multidisciplinar cont\u00ednuo na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira abaixo cada uma das <strong>6 Metas de Seguran\u00e7a do Paciente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>01<\/strong> &#8211; Identifica\u00e7\u00e3o do paciente: garante a identifica\u00e7\u00e3o correta para assegurar que o cuidado seja prestado para a pessoa correta;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>02<\/strong> &#8211; Comunica\u00e7\u00e3o efetiva: garante que as informa\u00e7\u00f5es sejam claras entre os profissionais e pacientes;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>03<\/strong> &#8211; Seguran\u00e7a na prescri\u00e7\u00e3o, uso e administra\u00e7\u00e3o de medicamentos: promove pr\u00e1ticas seguras no uso de medicamentos em estabelecimentos de sa\u00fade, visando que todo processo aconte\u00e7a de forma correta)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>04<\/strong> &#8211; Procedimento invasivo seguro: reduzir a ocorr\u00eancia de incidentes relacionados aos procedimentos invasivos, como passagem de cateter venoso central, dreno de t\u00f3rax e coleta de l\u00edquor;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>05<\/strong> \u2013 Higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os: prevenir e controlar as infec\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade, tanto para pacientes, quanto para os profissionais envolvidos nos seus cuidados;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>06<\/strong> &#8211; Preven\u00e7\u00e3o de quedas e les\u00e3o por press\u00e3o: reduzir a ocorr\u00eancia de queda e les\u00f5es de pacientes durante sua assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossos resultados tamb\u00e9m demonstram que <strong>99% dos atendimentos<\/strong> em nossas unidades n\u00e3o causaram nenhum tipo de dano, e acreditamos no engajamento dos colaboradores da Unimed Rio Preto para que esse resultado fosse alcan\u00e7ado. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos melhorar ainda mais a <strong>Meta 6 &#8211; Risco de queda<\/strong>, pois este objetivo depende n\u00e3o apenas do nosso olhar cr\u00edtico e cuidadoso, mas tamb\u00e9m da aten\u00e7\u00e3o de cuidadores e dos pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea sabia que tamb\u00e9m pode contribuir para a sua seguran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Caso esteja com algum tipo de dor, mal-estar ou tontura, solicite ajuda para um dos nossos profissionais de sa\u00fade para andar ou pe\u00e7a uma cadeira de rodas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alguns medicamentos tamb\u00e9m podem causar tontura, por isso, levante com calma e solicite aux\u00edlio se necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Crian\u00e7as devem ser sempre supervisionadas, pois ambientes de sa\u00fade apresentam riscos como: escadas, poltronas, piso escorregadio que podem facilitar quedas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pacientes acamados, muita aten\u00e7\u00e3o! As grades da cama ou maca devem sempre estar levantadas, e a mudan\u00e7a de posi\u00e7\u00e3o no leito \u00e9 importante para evitar o surgimento de les\u00f5es ou feridas na pele.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fale sempre seu <strong>nome completo<\/strong> e a <strong>data do seu nascimento<\/strong> antes de ser medicado por um dos nossos profissionais, e certifique-se de que ele compreendeu corretamente a sua fala.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Atente-se para os cuidados durante a administra\u00e7\u00e3o de medicamentos: mantenha o bra\u00e7o esticado, evite movimentos bruscos no momento da aplica\u00e7\u00e3o e avise um profissional caso voc\u00ea sinta algum desconforto durante a administra\u00e7\u00e3o do medicamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Unimed Rio Preto&nbsp; &#8211; Transpar\u00eancia e Respeito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Temos uma pol\u00edtica de <strong><em>Disclosure<\/em><\/strong>&nbsp;implantada nos nossos servi\u00e7os. Esse processo, que chamamos de di\u00e1logo aberto com o paciente e familiares, \u00e9 a forma que nos comunicamos durante situa\u00e7\u00f5es de incidentes aos pacientes que ocasionaram danos ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Treinamos nossos profissionais para serem transparentes e terem respeito quando um incidente \u00e9 identificado, garantindo que todas as partes envolvidas sejam escutadas com imparcialidade e empatia, buscando adotar medidas de repara\u00e7\u00e3o do dano ocasionado, quando houver, al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o transparente e resolutiva com nossos pacientes e profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sabia que voc\u00ea tamb\u00e9m pode contribuir para essa seguran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de uma <strong>Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o <\/strong>sobre a seguran\u00e7a nos atendimentos realizados na Unimed Rio Preto, voc\u00ea sinaliza pontos positivos e de melhorias sobre o assunto seguran\u00e7a em nossa cooperativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba que a sua seguran\u00e7a \u00e9 o nosso maior valor e contamos com voc\u00ea para nos apoiar continuamente na melhora dos nossos servi\u00e7os. Ouvi-los sempre ser\u00e1 um prazer! Caso queira deixar a sua opini\u00e3o, temos uma pesquisa em que o <strong>N\u00facleo de Seguran\u00e7a do Paciente<\/strong> receber\u00e1 e far\u00e1 as devidas tratativas:<\/p>\n\n\n\n<p>Para participar, \u00e9 s\u00f3 <a href=\"https:\/\/forms.office.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=x014AbwVJEKZVp1V3_2Sq9CGzvKe12hMjjYFN36XcOhURUkzOUQzOVVSVFFDVkdURFIyTDFXVzMwQi4u\"><strong>clicar aqui.<\/strong><\/a><strong><\/strong> Participe e d\u00ea a sua opini\u00e3o. Ela \u00e9 importante para buscarmos resultados ainda melhores nos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando falamos em seguran\u00e7a do paciente estamos tratando de um assunto importante, mas tamb\u00e9m de uma preocupa\u00e7\u00e3o global da \u00e1rea da sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2060,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[2,1,236],"tags":[31,15,9],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2688"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2690,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688\/revisions\/2690"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}