{"id":484,"date":"2017-10-26T11:49:08","date_gmt":"2017-10-26T11:49:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/?p=484"},"modified":"2017-11-24T19:16:06","modified_gmt":"2017-11-24T19:16:06","slug":"conheca-clara-inteligencia-artificial-da-unimed-rio-preto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unimedriopreto.com.br\/blog\/conheca-clara-inteligencia-artificial-da-unimed-rio-preto\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a Clara, a intelig\u00eancia artificial da Unimed Rio Preto"},"content":{"rendered":"

Cada vez mais, esta tecnologia \u00e9 utilizada para facilitar o dia a dia<\/strong><\/span><\/p>\n

Em uma \u00e9poca n\u00e3o t\u00e3o distante, a intera\u00e7\u00e3o do homem com\u00a0m\u00e1quinas inteligentes era algo que fazia parte apenas da\u00a0imagina\u00e7\u00e3o de muitas pessoas. Tema frequente nas hist\u00f3rias\u00a0de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, a intelig\u00eancia artificial parecia ser exclusiva das\u00a0telas de cinema. Por\u00e9m, atualmente, essa tecnologia j\u00e1 existe e \u00e9\u00a0respons\u00e1vel por facilitar muito o dia a dia de toda popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

De acordo com o professor de Tecnologia da\u00a0Informa\u00e7\u00e3o, Fernando Luvizari, \u201ca Intelig\u00eancia Artificial pode ser\u00a0definida como um estudo que busca tornar os computadores\u00a0melhores em v\u00e1rias tarefas que atualmente s\u00e3o executadas\u00a0por humanos. Outra defini\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada \u00e0 capacidade\u00a0 desses equipamentos pensarem como as pessoas. Ou\u00a0seja, eles teriam o poder de aprender, raciocinar, perceber,\u00a0deliberar e at\u00e9 tomar decis\u00f5es\u201d, explica o docente.<\/span><\/p>\n

Mas como tudo isso \u00e9 poss\u00edvel? Segundo o especialista,\u00a0a intelig\u00eancia artificial utiliza v\u00e1rios recursos existentes como\u00a0o Big Data (an\u00e1lise e a interpreta\u00e7\u00e3o de grandes volumes de\u00a0dados), computa\u00e7\u00e3o de nuvem e m\u00e1quinas inteligentes. A\u00a0jun\u00e7\u00e3o de tudo isso \u00e9 capaz de, por exemplo, fazer com<\/span>
\nque um aparelho de GPS preveja as melhores rotas para\u00a0evitar que o motorista fique preso em um engarrafamento.\u00a0Atualmente, a tecnologia j\u00e1 \u00e9 utilizada nos smartphones,\u00a0TVs e redes sociais como o Facebook, que usa o reconhecimento\u00a0facial em fotos para recomendar marca\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o objetivo de melhorar e otimizar ainda mais o\u00a0atendimento aos clientes, a Unimed Rio Preto<\/a> passou a oferecer\u00a0um novo recurso que utiliza a intelig\u00eancia artificial. Ao acessar\u00a0o site da cooperativa, o internauta pode interagir com uma\u00a0assistente virtual humanizada chamada Clara, que realiza o\u00a0atendimento por chat sem a presen\u00e7a de um operador.\u00a0De acordo com a supervisora de Call Center da Unimed\u00a0Rio Preto, Lucimara Rodrigues, \u201ca cada pergunta recebida, a\u00a0assistente virtual faz o cruzamento do que foi solicitado com as\u00a0informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes em um banco de dados. Quando n\u00e3o\u00a0consegue responder, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 transferida automaticamente\u00a0para um de nossos profissionais. Ap\u00f3s isso, a quest\u00e3o \u00e9\u00a0analisada e s\u00e3o inseridas novas informa\u00e7\u00f5es para completar\u00a0as j\u00e1 existentes. Isso faz com que a assistente fique ainda mais\u00a0\u201cinteligente\u201d para atender as demandas simples dos clientes,\u00a0onde n\u00e3o h\u00e1 necessidade de intera\u00e7\u00e3o humana\u201d, explica.\u00a0<\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 \u00e9 uma realidade que faz parte\u00a0da vida de todos e, certamente, veio para ficar.<\/span><\/p>\n

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