A Unimed S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto realizou, no per\u00edodo de 04 de dezembro de 2018 \u00e0 30 de janeiro de 2019, por meio da Empresa Litz Estrat\u00e9gia e Marketing, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de benefici\u00e1rios, prevista no Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instru\u00e7\u00e3o Normativa DIDES 60\/2015 e respectivas altera\u00e7\u00f5es, com refer\u00eancia ao ano de 2018.<\/p>\n\n\n\n
Atendendo os requisitos m\u00ednimos e diretrizes estabelecidas em documento t\u00e9cnico espec\u00edfico emitido pela ANS, a popula\u00e7\u00e3o da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos. A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro m\u00e1xima de 5% e n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%. Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em considera\u00e7\u00e3o os diversos estratos, tais como: G\u00eanero, Faixa Et\u00e1ria, Abrang\u00eancia, Tipo de Produto, Segmenta\u00e7\u00e3o do Produto e Regi\u00e3o Geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa est\u00e1 inserida na Dimens\u00e3o 3 do Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras, Dimens\u00e3o de Sustentabilidade de Mercado (IDSM), que agrega os requisitos relativos ao equil\u00edbrio econ\u00f4mico e financeiro da Operadoras e relativo \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n
Confira os documentos relativos \u00e0 estes assuntos: <\/p>\n\n\n\n
Relat\u00f3rio de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Benefici\u00e1rios – Pesquisa DIDES 60\/2015 – ANS 2018<\/a><\/p>\n\n\n\n Relat\u00f3rio de Auditoria Independente – Pesquisa DIDES 60\/2015 – ANS 2018<\/a><\/p>\n\n\n\n